Nos termos da legislação portuguesa, os fornecedores de bens e prestadores de serviços abrangidos devem disponibilizar Livro de Reclamações, incluindo em formato eletrónico, mesmo quando exerçam atividade através de meios digitais.
A DriveWeb disponibiliza o acesso ao Livro de Reclamações eletrónico através da plataforma oficial:
https://www.livroreclamacoes.pt
O Livro de Reclamações permite ao consumidor apresentar reclamações, elogios ou sugestões através do canal oficial previsto na lei. A obrigação de disponibilização do formato eletrónico decorre do regime legal aplicável ao Livro de Reclamações.
Rodrigo Soares dos Santos
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