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Bacharel em Análise de Sistemas, empreendedor e apaixonado por tudo que envolve o varejo digital, é fundador e CEO da agência e-Plus, E-commerce e Marketing Digital.
UX Design no e-commerce é uma metodologia que visa garantir que os consumidores tenham uma boa experiência de uso em uma interface de vendas online como uma loja virtual, por exemplo, e assim proporcionem mais conversões.
Sigla para User Experience, UX significa “experiência do usuário” em Português. Neste contexto, a UX Design no e-commerce abrange a interação que o usuário tem com os elementos que compõem um e-commerce, tais como:
Além disso, a UX Design envolve os próprios produtos que fazem parte do mix de produtos do e-commerce. Todo esse conjunto de elementos, enfim, precisa ser planejado e bem executado para que a experiência seja boa e mais vendas aconteçam.
Eis alguns números que mostram a importância de investir em UX Design no e-commerce:
Como revelam esses números, a UX Design deve funcionar bem em todas as telas. Uma vez implementada, ela gera economia em médio e longo prazos para a sua empresa, melhora a reputação e a credibilidade da sua marca. Ela também influencia a primeira impressão que as pessoas têm do seu e-commerce, aumenta a conversão de leads, diminui as desistências de compras e gera maior conversão de vendas.
De acordo com a Forrester, cada 1 dólar investido em UX gera 100 dólares de retorno. Jeff Bezos investiu 100 vezes mais na experiência do usuário do que em publicidade durante o primeiro ano da Amazon, segundo Esteban Kolsky, e hoje seu e-commerce é um dos maiores do mundo.
Implemente, enfim, a metodologia UX Design no seu e-commerce. Dessa forma, você irá melhorar:
E não esqueça de testar e otimizar sempre para assim atingir melhor performance ao longo do tempo.
Leia também: CDP: o uso de dados para melhorar a experiência do cliente
Bacharel em Análise de Sistemas, empreendedor e apaixonado por tudo que envolve o varejo digital, é fundador e CEO da agência e-Plus, E-commerce e Marketing Digital.
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